Tham khảo

Quy định sử dụng sdh168 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
sdh168 Quy định sử dụng sdh168 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Lưu trữ dữ liệu minh bạch

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình khiếu nại.

Xác minh giao dịch công bằng

Mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính ví điện tử — tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với tên tài khoản sdh168 để giao dịch được duyệt.

Quy trình khiếu nại rõ ràng

Nếu bạn không đồng ý với quyết định về tài khoản, gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi từng trường hợp theo thứ tự nhận.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, điều kiện tài khoản đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định. Chúng tôi trả lời từng trường hợp cụ thể, không phải mẫu chung.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong trang hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sdh168

Dưới đây là những thắc mắc thực tế nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi. Chỉ áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email khiếu nại kèm mã tài khoản và lý do bạn cho là chưa đúng. Chúng tôi xem xét lại từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự nhận khiếu nại.

Giao dịch rút tiền cần tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu thông tin không khớp, hệ thống từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rủi ro gian lận.

Có. Khi quy định pháp luật tại khu vực thay đổi, chúng tôi cập nhật điều khoản cho phù hợp. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở.